Erwartungs-Management

Der unsichtbare Schlüssel zum Erfolg als Arbeitgeber & Privatperson:  

Erwartungen klären, denn Klarheit führt zu Erfolg

Das Leben, ob beruflich oder privat, steckt voller zwischenmenschlicher Beziehungen. Und in Beziehungen entstehen ständig Erwartungen. Erwartungen an andere, von anderen oder Erwartungen an die "beste Version" von sich selbst.

Diese Erwartungen führen - wenn ungeklärt - zu Enttäuschungen und somit zu Missverständnissen oder gar Konflikten. Was entsteht, ist das Gefühl von Druck, Unzufriedenheit und in vielen Fällen auch Angst.

Der beste Weg, diese belastenden Situationen zu klären und vorzubeugen, ist in die Handlung zu gehen. Wie?

Durch aktives Erwartungs-Management mittels der drei Schritte:

  1. Reflexion
  2. Klärung
  3. Kommunikation

Denn jeder idealen Erwartungs-Kommunikation geht eine Klärung voraus, welche auf einer Reflexion des Status Quo basiert.

 

Erwartungen besser zu verstehen, diese aktiv zu klären und gelassener mit ihnen umzugehen ist der Schlüssel.

Der Schlüssel für ein selbstbestimmtes, unabhängiges und erfolgreiches Leben mit mehr Gelassenheit und ehrlicheren Beziehungen - ob im Beruf oder privat. 

Das Thema Erwartungs-Management klingt spannend für Sie und Ihr Unternehmen? 

Dann lassen Sie uns über Ihre aktuelle Situation und Ihre Möglichkeiten sprechen. Vereinbaren Sie hier bequem Ihren persönlichen Gesprächstermin mit mir. 

Erwartungs-Management für Unternehmen 

Wer als Führungskraft Teams und Projekte leitet, der kennt das Gefühl von Stress und Druck aufgrund von zwischenmenschlichen Erwartungshaltungen, die zu irritierenden Missverständnissen und anstrengenden Konflikten führen können.

Diese ungeklärte Erwartungen und langandauernde Missverständnisse kosten Mitarbeitern und Unternehmen Zeit, Energie und führen dazu, dass die Produktivität und die Motivation ALLER Betroffenen nachlässt. 

Wie können Sie wieder den Fokus des Teams auf die Prioritäten und Lösungen richten?

Wie erlangen Sie wieder ein konstruktives, wertschätzendes Arbeiten mit präziser Kommunikation und klarer Zielsetzung? 

Wie können Sie steigende Krankheitsausfälle und drohende Mitarbeiterfluktuation vorbeugen?

Hier unterstütze ich Sie:

Wieder mehr Zeit für die wichtigen Aufgaben als Führungskraft zu haben, mehr konstruktive Diskussionen im Team zu führen und ein besseres gegenseitiges Verständnis von Erwartungen, Vorstellungen und Ansprüchen der verschiedenen Teammitglieder zu fördern.

 

Sie werden Ihren Fokus stärker auf die Firmenziele ausrichten, wesentlich klarer kommunizieren und mehr Produktivität sowie Motivation im ganzen Team erreichen.

Speaking

Mal etwas anderes: Anregende Inspiration & Motivation für Ihre Mitarbeiter oder Kunden

  • Sie wünschen sich einen motivierenden Impulsvortrag für Ihr nächstes Teamevent oder Kunden-Meeting?

  • Sie möchten Ihre Mitarbeiter oder Kunden zum Lachen oder Nachdenken anregen?

  • Sie sind offen für Themen wie zum Beispiel “Erwartungsmanagement”, “Stressbewältigung” oder “Finde Dein Warum”?

Ich liebe es vor Menschen zu sprechen und freue mich für Sie - online oder in Präsenz - meine Impulsvorträge nach Ihrem individuellen Bedarf und aktuellen Situation auszurichten.

Schicken Sie mir noch heute eine Anfrage zu Ihren Wünschen und Vorstellungen.


Coaching

Endlich mal die Gedanken sortieren und Zeit haben, über eine Lösung nachzudenken?

  • Ihre Mitarbeitenden haben wenig Zeit und möchten schnellstmöglich eine Lösung für ihre persönliche Herausforderung finden?

  • Ihre Mitarbeitenden wünschen sich ein offenes Ohr für ihre Bedenken die persönlichen Fragen, aber auch realistische Lösungsansätze?

  • Ihre Mitarbeiter suchen nach Techniken und “Handwerkszeug”, dass sie erfolgreich und einsetzen können in der Kommunikation mit anderen Menschen?

Mit meinem direkten lösungsorientierten Ansatz des systemischen Coachings begleite ich meine Kunden 1:1 oder auch in Kleingruppen.
Schon nach kurzer Zeit gehen diese erleichtert und selbstbewusster durch den Alltag.

 

 

Workshops & Trainings

Der Erfolg eines Unternehmens definiert sich über die Zusammenarbeit der Mitarbeitenden.

  • Ihr Team arbeitet zwar viel und selbständig, jedoch nicht als produktives Miteinander?

  • Ihre Mitarbeitenden verlieren Zeit mit Auseinandersetzungen und emotionalem Hick-Hack?

  • Ihre Führungskräfte sind frustriert, weil die Konzentration und Motivation im Team nicht mehr zu spüren ist?

Dann ist ein themenorientiertes Training ein guter Ansatz, um das Arbeitsklima wieder zu stärken.

In meinen Trainings lege ich den Fokus auf Verständnis und Auseinandersetzung für unterschiedliche Erwartungen und Ansprüche des Einzelnen.

Die Teilnehmer bekommen Zeit sich mit den zwischenmenschlichen Herausforderungen im Team zu beschäftigen, wofür oft im Alltag keine Priorität gesetzt wird.

Referenzen - Das sagen meine Kunden:

Weitere Empfehlungen finden Sie hier auf meinem LinkedIn Profil

“Menschen sind meine Heimat.” Bianca-Maria Klein

Qualifikationen:

20 Jahre Managementerfahrung

  • Führungskraft im Management internationaler Medizintechnik-Unternehmen (Marketing, Vertrieb, Projektmanagement, Forschung und Personalführung)
  • Internationales Marketing-, Vertriebsmanagement und Projektmanagement
  • Personalmanagement und Personalführung
  • Kundenbetreuung und Neukundenakquise
  • Berufliche Auslandsfunktionen in den USA, Belgien, Schweiz, Italien und Spanien

Ausbildungen:

  • Systemischer Coach (ICF zertifiziert als ACC)
  • Rednerausbildung bei “Greator” und “Tobias Beck Academy”
  • Change Managerin
  • Trainerin, Business Moderatorin (DVCT)
  • Coach für lösungsorientiertes Coaching (ICF) und Team-Coachings (ICF)

Arbeitssprachen
Deutsch, Englisch, Italienisch (zusätzlich fließend Französisch und Spanisch)

 

Prägende Stationen meines Lebens

  • In 20 Jahren Berufsleben habe ich in internationalen Medizintechnik-Unternehmen unterschiedliche Manager-Positionen in Marketing, Vertrieb, Projektmanagement, Forschung und Personalführung besetzt.

 

  • Der Beruf hat mich in verschiedene Länder geführt, mit Umzügen in die USA, Belgien, Italien, Schweiz und zurück nach Deutschland, was mich wesentlich geprägt hat, um mit Veränderungen und neuen Lebensweisen umzugehen.

 

  • Der Anspruch „durchzuhalten“ und zu "funktionieren“, hat mir über viele Jahre abverlangt, unzufrieden und unausgeglichen weiterzuarbeiten. Die Gefühle des Zweifels, der Angst und der Langeweile habe ich unterdrückt und somit die Erfahrung eines "Burnouts" machen müssen.

 

  • 1977 wurde ich in Hannover als Tochter eines deutschen Vaters und einer italienischen Mutter geboren und bin dankbar für eine liebevolle, zweisprachige Erziehung mit zwei Kulturen.

 

  • Mit einer mehrmonatigen Auszeit in Form eines Sabbaticals tat ich meinen ersten Schritt hin zu meiner Persönlichkeitsentwicklung. Ich bereiste in der Zeit alleine mehrere Kontinente, besuchte Freunde und fand viele neue.

 

  • Meinen Traum als Coach, Trainerin und Speakerin selbständig zu arbeiten habe ich mir erfüllt, um meiner Leidenschaft zur Kommunikation mit anderen Menschen nachzugehen, und um meine Erfahrungen und Einsichten zu teilen.

Häufige Fragen zu Vorträgen:

  • Für Veranstaltungen, bei denen Mitarbeiter oder Arbeitgeber (oder Event-Organisatoren) sich anregende Inspiration und Motivation für Ihre Teams oder Kunden wünschen. Da ich es liebe vor Menschen zu sprechen und gerne auch zum Lachen oder Nachdenken anrege, freue ich mich - online oder in Präsenz - meine Impulsvorträge nach individuellen Bedarf und aktuellen Situation auszurichten.
  • Ich richte meine Impulsvorträge nach individuellen Bedarf und aktuellen Situation des Auftraggebers gerne aus. Beispielthemen sind: “Erwartungsmanagement”, “Stressbewältigung”, “Finde Dein Warum”, “Ruhe bewahren in der VUCA-Zeit”.
  • Gerne kann hier über die Webseite oder direkt per E-Mail an mich eine Anfrage gestellt werden. Entsprechend wird dann meine Agentur hinzugefügt, um die Bearbeitung der Anfrage zu vereinfachen.
  • Die Investition in einen Vortrag richtet sich nach dem individuellen Bedarf des Kunden und auch nach der gewünschten Länge des Vortrags und eventuellen Rahmenprogramm z.B. Q & A Session, Workshop oder Trainingsteile.
  • Die Länge eines Vortrags richtet sich nach dem individuellen Bedarf des Kunden und des Themas des Vortrags bzw. ob noch ein Rahmenprogramm gewünscht wird.
  • Ich biete Vorträge in Präsenz oder online an, entsprechen des Bedarfs und gemeinsamer Absprache mit dem Kunden.

Häufige Fragen zu Workshops & Trainings:

  • Sie möchten Ihren Mitarbeitenden in ein paar Stunden mit professioneller Moderation und Führung Impulse, Denkanstöße oder konkretes Wissen oder Methoden vermitteln?
    Für größere Gruppen (bis maximal 20 Mitarbeitende) können Trainings sinnvoll sein. Workshops sind normalerweise für kleine Gruppen (5-10 Mitarbeitende) gedacht. Hierbei kommen die Mitarbeitenden miteinander ins Gespräch und können sich zu einem Thema austauschen und praktische Übungen machen. Workshops und Trainings haben eine wichtige Funktion im Rahmen von Projekten, um beispielsweise Team-Mitgliedern oder Kunden zu informieren oder alle am Projekt Beteiligten auf denselben Wissensstand zu bringen.

    Workshops oder Trainings können, ebenfalls online oder in Präsenz organisiert werden und werden eng mit dem Auftraggeber, nach dem individuellen Bedarf und aktuellen Situation abgestimmt.
  • Ich richte die Planung und Organisation nach individuellen Bedarf und aktuellen Situation des Auftraggebers aus. Ein ausführliches Briefing findet vorab (evtl. 2 Briefings) statt, um die Zielsetzung genau zu bestimmen. Beispielthemen sind: “Erwartungsmanagement”, “Stressbewältigung” oder “Team-Management”.
  • Gerne kann hier über die Webseite oder direkt per E-Mail an mich eine Anfrage gestellt werden.

    Entsprechend wird dann schnellstmöglich Kontakt aufgenommen, um die Bearbeitung der konkreten Anfrage, die Zielsetzung und die Zeitplanung zu vereinfachen
  • Die Investition in ein Training / Workshop richtet sich nach dem individuellen Bedarf des Kunden und auch nach der gewünschten Länge des Trainings / Workshops. Üblicherweise wird pro Tag ein Tagessatz, zzgl. Vor- und eventueller Nachbearbeitung angesetzt.

    Außerdem wird besprochen, ob noch zusätzliches Arbeitsmaterial und Follow-Up-Meetings gewünscht werden. Auch die Reisekosten und evtl. Übernachtungskosten werden berechnet.

    Gerne mache ich Ihnen ein unverbindliches Angebot nach einem kurzen Gespräch zu Ihren Anforderungen. Füllen Sie dazu einfach kurz unser Anfrageformular aus und wir melden uns bei Ihnen.
  • Die Länge eines Trainings / Workshops richtet sich nach Ihrem individuellen Bedarf, dem zu vermittelnden Thema und dem gewünschten Format.
  • Ich biete Trainings / Workshops in Präsenz oder online an, entsprechend des Bedarfs und gemeinsamer Absprache mit dem Kunden. Jedoch empfehle ich - aufgrund der effizienteren und offeneren Gesprächsrunden der Mitarbeitenden - Trainings und Workshops in Präsenz zu veranstalten.

Häufige Fragen zu Coaching:

  • Für jede Person, die Herausforderungen spürt in ihrem Leben, egal ob privat oder beruflich. 
    Zum Beispiel Herausforderungen mit:
    - Erwartungen und/oder Veränderungen
    - Gefühl von Burnout oder Erschöpfung
    - Zielsetzung und Umsetzung von Plänen im Beruf und Alltag
    - Kommunikation mit anderen (Kollegen, Führungskräften, Familie oder Freunde)
     
  • Ja, ich empfehle immer, mit dem Arbeitgeber über den Bedarf eines Coachings zu sprechen. Viele Arbeitgeber unterstützen diese Anfragen mit teilweiser oder kompletter Übernahme der Kosten. Details bzw. meine Erfahrungen damit besprechen wir gerne im Kennlern-Gespräch.
  • Nein, der beste Zeitpunkt ist immer jetzt. Am besten, man beginnt mit dem Coaching in dem Moment, wo man Bedarf nach Unterstützung verspürt und nicht weitere Zeit verlieren möchte im Finden einer Lösung.
  • Das Coaching kann auch beratende Teile haben, die ich jedoch dann als Beratung ankündige. Durch meine lange Erfahrung in der Arbeitswelt und Karriere in Konzernen als Führungskraft kann ich auf bestimmte Fragen mit konkreten Tipps und Handlungsvorschlägen antworten.
  • Um an den persönlichen Herausforderungen zu arbeiten, sollte der klare Wunsch und die Bereitschaft bestehen, in die Lösungsfindung zu investieren. Die monetäre und zeitliche Investition richtet sich nach dem gemeinsam ausgearbeiteten Bedarf und des Umfangs des Coaching, welcher in dem Kennlern-Gespräch gemeinsam vereinbart wird.
  • Nein, Vorkenntnisse sind nicht notwendig. Nur die Bereitschaft, an den persönlichen Herausforderungen zu arbeiten.
  • Wir vereinbaren ein erstes 30-minütiges Kennenlerngespräch, in dem wir die Ziele des Coachings und die gewünschte Lösungssituation vereinbaren. Wenn von beiden Seiten der Wunsch besteht, das Coaching zu machen, wird mindestens ein erster (evtl. schon folgende) Termin vereinbart. Die Länge der Sessions beträgt zwischen 60 und 90 Minuten. Jede Session wird von mir vor- und nachbearbeitet. Entsprechend des vereinbarten Umfangs des Coachings besteht die Möglichkeit eine zusätzliche Unterstützung zwischen den Sessions, anhand von Sprach- und/oder Textnachrichten zu buchen. Außerdem besteht die Möglichkeit, einen Zugang zum Kundenportal mit weiteren Übungs-Materialien und Informationen zu erhalten.
  • Mindestens 2 Coaching-Sessions sind notwendig, um in die Veränderung zu kommen. Die maximale Anzahl der Coaching-Sessions wird entsprechend der Zielvereinbarung gemeinsam entschieden. Es gibt Unterstützung, die über mehrere Monate gehen, oder entsprechend dem Bedarf des Kunden auch nur ein paar Wochen. 
  • Ja, es können - je nach Bedarf - auch mehrere Coaching-Pakete bzw. eine längere Caching-Betreuung vereinbart werden.
  • Die Coachings sind grundsätzlich online und können, je nach Vereinbarung, auch in Präsenz stattfinden. Eventuelle Raumkosten werden separat berechnet, falls erforderlich.

  • Es werden keinerlei Informationen über die Kunden bzw. Inhalte des Coachings an Dritte weitergegeben. Alle schriftlichen oder elektronischen Aufzeichnungen (die auf Wunsch des Kunden gemacht werden können) werden zuverlässig gespeichert, sodass kein

    außenstehender Dritter Zugang dazu bekommen kann.

     

Bianca-Maria Klein – Coach, Speaker, Trainerin

change@biancamariaklein.com

+49 (179) 9370231

Disclaimer: Die in diesem Text gewählte männliche Form und entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Auf eine Mehrfachbezeichnung wird in der Regel nur zugunsten einer besseren Lesbarkeit verzichtet bzw. hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.